11-شرکت متقاضي پروانه بايد ضمانت‌نامه‌اي به ميزان پانصد ميليون ريال به عنوان حسن انجام تعهدات به سازمان بسپارد. اين ضمانت نامه حداکثر شش‌ماه پس از تاريخ انقضاي پروانه و انجام کليه تعهدات شرکت آزاد خواهد شد. چنانچه در هر زمان شرکت متقاضي بتواند نسبت به تاسيس مرکز پشتيباني در کشور اقدام نمايد و تا زمان برپايي و ارائه خدمات آن با تاييد سازمان مبلغ ضمانت‌نامه به نصف کاهش داده خواهد شد.

12-دارنده پروانه بايد خدمات پشتيباني براي مشترکين خود را در تمام ساعات شبانه‌روز در طول مدت اعتبار پروانه فراهم نمايد. زبان مورد استفاده در خدمات پشتيباني مي‌تواند علاوه بر زبان فارسي به زبان‌هاي ديگر نيز ارائه شود. مي‌تواند علاوه بر زبان فارسي به زبان‌هاي ديگر نيز ارائه شود.

13-دارنده پروانه موظف است ارتباط رايگان مشترکين خود را براي دسترسي به خدمات اضطراري، مانند 110 پليس, اورژانس و آتش نشاني را در خاک جمهوري اسلامي ايران تامين نمايد

14-دارنده پروانه موظف است طي قراردادهاي رومينگ ارتباط شبکه خود با اپراتورهاي تلفن همراه در کشور را برقرار نمايد. در صورت صدور پروانه اين موضوع عيناً به عنوان تکليف متقابل به اپراتورهاي تلفن همراه کشور توسط اين سازمان ابلاغ خواهد شد.

15-دارنده پروانه موظف است کليه قراردادهاي ارائه خدمات، شرايط ضمن عقد، مسئوليت‌هاي طرفين، نحوه صدور صورت حساب و تسويه امور مالي، معرفي خدمات و خدمات پشتيباني خود را حسب انتخاب مشترک به زبان فارسي نيز ارائه نمايد.

16- دارنده پروانه بايد يک نسخه از نمونه قرارداد‌ها و شرايط بهره‌برداري از خدمات خود و تغييرات بعدي آن را قبل از اعمال براي تاييد اين سازمان ارسال نمايد. چنانچه اين سازمان تکاليف و يا توصيه‌هايي را در اين مورد ضروري بداند مراتب حد اکثر طي مدت 20 روز به دارنده پروانه براي اجرا ابلاغ خواهد شد. در صورت عدم ارسال پاسخ در طي مدت فوق مراتب به معني تاييد اين سازمان محسوب خواهد شد.

17-قيمت فروش خدمات، ميزان ودايع، بسته‌هاي تشويقي و ترغيبي به صورت ساده و شفاف و بدون الزام مشترکين به خريد اقلام ديگر و انجام پرداخت‌هاي اضافه و بدون پنهان ماندن هزينه‌هاي ديگر تماماً به ريال از قبل بايد به تاييد اين سازمان رسانده شود. اظهار نظر سازمان حد اکثر طي مدت 20 روز به دارنده پروانه براي اجرا ابلاغ خواهد شد. در صورت عدم ارسال پاسخ در طي مدت فوق مراتب به منزله تاييد اين سازمان محسوب خواهد شد.

18-مشترکين و اپراتورهاي طرف قرارداد دارنده پروانه مي‌توانند شکايات خود را براي رسيدگي به اين سازمان ارسال نمايند. انتخاب اين سازمان در مقام داوري بايد در قراردادها به صراحت با درج نام، نشاني و شماره‌هاي تماس سازمان قيد گردد. احکامي که اين سازمان با در نظر داشتن مفاد قراردادهاي منعقده و طي مقررات و آئين‌نامه‌هاي مصوب خود در مورد داوري و رسيدگي به شکايات صادر مي‌نمايد براي دارنده پروانه قطعي و لازم الاجرا مي‌باشد.

19-عدم اجراي تعهداتي که در پروانه قيد مي‌گردد توسط دارنده پروانه و يا شرکت اصلي موجب صدور اخطار، اعلام ميزان جبران خسارت، ضبط ضمانت نامه و نهايتاً لغو پروانه حسب مقررات و آئين نامه هاي سازمان خواهد شد.

20-با صدور پروانه ارائه خدمات موضوع اين ضوابط براي شرکت متقاضي، هرگونه تغييرات بعدي در موضوع شرکت ، سهامداران و ترکيب آنها و يا فعاليت‌هاي تجاري جديد دارنده پروانه بايد با اطلاع اين سازمان صورت پذيرد.

21-شرکت متقاضي موظف است يک نسخه اصل از گواهي اعطا نمايندگي را به همراه يک نسخه از قرارداد را در اختيار سازمان قرار دهد. همچنين شرکت اصلي بايد نامه مبني بر قبول و انجام تعهدات مربوط به خود مندرج در پروانه که به تاييد يکي از دفاتر نمايندگي کشور در خارج رسيده باشد را ظرف مدت يک ماه از تاريخ صدور پروانه به اين سازمان ارائه نمايد. موارد زير بايد به صراحت در قرارداد و يا سند رسمي ديگري در اين زمينه قيد شده باشد. اطلاعاتي که با قيد محرمانه به اين سازمان ارسال مي شود در حدود تکاليف قانوني مورد احترام و رعايت خواهد بود.
‌الف- تاريخ انعقاد و مدت قرارداد، شرايط فسخ و يا پايان قرارداد
‌ب- مسئوليت هاي طرفين نسبت به يکديگر و مسئوليت هاي ناشي از ارائه خدمات در خاک جمهوري اسلامي ايران
‌ج- مسئوليت‌ها و انجام تعهدات در مواقع اضطرار (فورس ماژور)
‌د- اسامي صاحبان امضا شركت متقاضي
‌ه- تعهد مبني بر فراهم نمودن امکانات لازم و در حدود عرف رايج بين المللي براي اعمال نظارت قانوني وکنترل امنيت شبکه (Lawful Interception Systems) براي مراجع قانوني که توسط اين سازمان اعلام مي‌گردد و تامين آن در تمام طول مدت قرارداد.
‌و- تعهد مبني بر ارائه کليه اطلاعات و آمار مربوط به کارکرد مشترکين (CDR) شبکه خود در خاک جمهوري اسلامي ايران به طور ماهيانه و حداکثر يک ماه بعد از انجام آن به اين سازمان.
‌ز- اعلام هرگونه تغييري در مفاد قرارداد يا تفاهمات طرفين که مسئوليت هاي فوق الذکر را تحت تاثير قرار مي دهد ظرف مدت يک هفته به اين سازمان.

22-موارد فوق بخش‌هاي اصلي و مهم پروانه‌اي است که نهايتا صادر خواهد شد.