نظارت جدی رگولاتوری بر کم‌فروشی خدمات اینترنت

شنبه 4 شهريور 1396

سرپرست سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی از نظارت جدی بر کم‌فروشی خدمات اینترنت در تمامی اپراتورهای ارائه‌دهنده خدمات اینترنت خبر داد.

به گزارش روابط عمومی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی، حسین فلاح جوشقانی گفت: حدود 3/9 درصد از مجموع شکایت‌های ثبت شده در سامانه 195 در سال 95 در حوزه تلفن همراه و 8/7 درصد در حوزه ثابت و به طور میانگین در هر دو حوزه حدود 7 درصد مربوط به ارائه خدمات اینترنت بوده و در چهار بخش تحویل ترافیک کمتر از مقدار فروخته شده، تحویل سرعت کمتر از قرارداد، گرانفروشی و تعرفه خدمات در این سامانه ثبت شده است.
وی با اشاره به اینکه تمامی شکایات ثبت شده در سامانه به صورت دقیق بررسی و پاسخ لازم ارائه شده است، افزود: با وجود اینکه 7 درصد از شکایت‌های ثبت شده مربوط به کم‌فروشی در خدمات اینترنت است با این حال این تعداد شکایات نیز زیاد بوده و حائز اهمیت بوده و باید در کنار نظارت جدی رگولاتوری، اطلاع‌رسانی کافی درباره استفاده از خدمات این حوزه و روشهای جلوگیری از سوء استفاده‌های احتمالی، از سوی اپراتورها به مردم ارائه شود.
فلاح جوشقانی تصریح کرد: ساماندهی وضعیت فروش بسته‌های اینترنتی و کم‌فروشی خدمات، تدوین نظام تعرفه‌ای مناسب برای خدمات ثابت، تدوین ضوابط لازم برای حمایت از OTTها و اپلیکیشن‌ها و ساماندهی دکل‌ها از اولویت‌های وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات است که در دستور کار رگولاتوری نیز قرار گرفته است.
سرپرست رگولاتوری از ارائه آمار شکایات مربوط به 5 ماهه سال 96 در روزهای آتی خبر داد.
جدول تعداد شکایات درج شده در سامانه 195 به تفکیک اپراتورهائی که بیش از 20 شکایت در مورد کم فروشی در خدمات اینترنت داشته‌اند در ذیل آمده است:

درصد شکایات مربوط به کم فروشی خدمات اینترنت همراه در سال 1395 به کل شکایات ثبت شده

در سامانه پاسخگوئی 195

 

ردیف

اپراتور

تعداد کل

شکایات

مربوط به کم فروشی اینترنت

درصد شکایات کم فروشی اینترنت به کل شکایات

1

رایتل

700

33

4/7

2

شرکت ارتباطات سیار

5933

236

3/9

3

ایرانسل

4654

173

3/7

جمع کل

11287

442

3/9

 

درصد شکایات مربوط به کم فروشی خدمات اینترنت ثابت در سال 1395 به کل شکایات ثبت شده

در سامانه پاسخگوئی 195

 

ردیف

اپراتور

تعداد کل

شکایات

مربوط به کم فروشی اینترنت

درصد شکایات کم فروشی اینترنت به کل شکایات

1

مبین نت

182

41

22/5

2

آریا رسانه تدبیر (شاتل)

1090

180

16/5

3

انتقال داده‌های رهام داتک

199

30

15

4

شرکت انتقال داده‌های ندا گستر صبا

616

82

13/3

5

حلما گستر خاورمیانه

181

22

12/1

6

داده گستر عصر نوین

730

89

12/1

7

شرکت مخابرات ایران

9784

865

8/8

8

شرکت پارسان لین

1383

105

7/5

9

آسیاتک

4183

302

7/2

10

پیشگامان توسعه ارتباطات

 

574

38

6/6

11

داده‌پردازی فن‌آوا

1582

43

2/7

جمع کل

20504

1797

8/7







 

 

نظرخواهی تخصصی

Powered by Tetis PORTAL