توقف فروش سیمکارتهای رایتل تا سه روز آینده مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری از توقف فروش سیمکارتهای شرکت خدمات ارتباطی رایتل در سراسر کشور از امروز خبر داد. شنبه 21 دي 1398
در حفاظت از حقوق کاربران رویکرد پیشینی را دنبال می‌کنیم سامانه 195 با هدف ثبت و پاسخگویی به شکایات مردم در حوزه سرویسهای ارتباطی، پستی و فناوری اطلاعات در سال 91 راه‌اندازی شد. در طول اولین سال راه‌اندازی، هزار شکایت در این سامانه ثبت شد که میانگین مدت زمان پاسخگویی به آن 101 روز بود. تعداد شکایت‌ها دراین سامانه طی سال 97 به 62 هزار و 500 شکایت و در بازه زمانی 9 ماهه تا پایان آذرماه سال جاری به 84 هزار شکایت رسیده است. بررسی گزارشهای سامانه 195 در شش ماه گذشته نشان می‌دهد؛ بیشترین شکایت کاربران، از خدمات مربوط به اینترنت بوده و آنان در بازه‌های دو تا چند ماهه از موضوع خاص و یکسانی گلایه‌مند بوده‌اند. دلایل افزایش شکایت کاربران از حوزه اینترنت در آذرماه، موضوع اصلی گپ و گفت با پیمان قره‌داغی، مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف‌کننده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی است. وی به مصادیق دسته‌بندی‌های شکایات اشاره و اقدامات و راهکارهای عملیاتی رگولاتوری برای پاسخگویی و رفع مشکلات را تشریح کرده است. تجربه چند ماهه مسئولیت در این دفتر وی را به این نتیجه رسانده رویکرد پیشینی در حفاظت از حقوق کاربران نتیجه مطلوبتری در پی دارد. چهارشنبه 18 دي 1398
انتصاب در رگولاتوری رئیس رگولاتوری در حکمی حمید یوسف‌پور را به عنوان مدیرکل تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی منطقه شمال غرب منصوب کرد. سه شنبه 17 دي 1398
جرایم سنگین تخلف در حوزه کد دستوری بازدارنده است هیات وزیران در روزهای پایانی آذرماه، مُهر تصویب بر مصوبه‌ای زد که براساس آن اپراتورهای دارنده پروانه خدمات ارتباطی ثابت و همراه درصورت نقض تعهداتشان در حوزه ارایه خدمات شناسه دستوری (USSD) باید جریمه‌های سنگینی را پرداخت کنند. جریمه‌هایی که از کف ۵ میلیارد تومان برای اولین تخلف شروع شده و با تکرار تخلف تا سقف ۳۰ میلیارد تومان افزایش می‌یابد. رقم‌هایی که به نظر می‌رسد با هدف بازدارندگی از تخلف در این حوزه پیش‌بینی شده است. ابلاغ این مصوبه همزمان با فراگیر شدن خدمات مبتنی بر کد دستوری و ضرورت ساماندهی این حوزه با هدف پیشگیری از تخلفات بهانه‌ای فراهم کرد تا با دکتر علی محمد منتظری، مدیرکل دفتر بررسی‌های فنی و اقتصادی و مدیریت راهبردی رگولاتوری درباره این موضوع به گفتگو بنشینیم. سه شنبه 10 دي 1398
قدردانی از خادمین اربعین در حوزه ICT مراسم قدردانی از دست‌اندرکاران تامین زیرساخت‌های ارتباطی و فناوری اطلاعات، ارایه‌کنندگان سرویس و نظارت بر کیفیت خدمات با حضور وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در ساختمان کلاه فرنگی برگزار شد. سه شنبه 3 دي 1398