برابر شرح وظایف دفتر نظارت بر خدمات پستی و دفاتر پیشخوان خدمات " نظارت و اعمال مقررات بر دارندگان پروانه و مجوز فعالیت پستی و ساماندهی فعالین غیر مجاز " بر عهده این دفتر قرارگرفته است، و برابر ضوابط و مقررات تنها مرجع صدور پروانه فعالیت برای ارایه خدمات پستی سازمان تنظیم مقررات ارتباطات رادیویی می باشد و هر شخص حقیقی و یا حقوقی که بدون دریافت مجوز فعالیت از این سازمان در این حوزه فعالیت نماید فعال غیر مجاز تلقی خواهد شد.
اهداف :
1 – اعمال قوانین و مقررات مربوطه.
2 - حمایت از کاروران پستی و فعالین مجاز.
3 - ساماندهی فعالین غیر مجاز در حوزه خدمات پستی.
4 – برنامه ریزی بمنظور نظارت بر عملکرد فعالین حوزه پست.
5 - بهره گیری سایر دستگاههای نظارتی و مراجع قضایی برای هم افزایی در فرایند های نظارت و اعمال مقررات.
6 -همکاری با سایر واحد ها در زمینه تدوین مقررات و پاسخگویی به دارندگان پروانه.
7 - رونق کسب و کار در حوزه خدمات پستی.
8 - برخورداری مردم از خدمات تحت نظارت و مطلوب.
9- پیاده سازی تعرفه های مصوب و استاندارد های تعریف شده برای ارایه خدمات (SLA).