از جمله اموری که در این خدمت ارائه می شود به شرح ذیل می باشد:

• امور مربوط به شناسایی فعالین غیرمجاز پستی
• امور مربوط به شناسایی فعالین غیرمجاز ارتباطی
• امور مربوط به شناسایی فعالین غیرمجاز فناوری اطلاعات

* شرح وظایف دفتر : دفتر نظارت بر خدمات پستی و دفاتر پیشخوان خدمات
1- تهیه، تنظیم و بازنگری دوره ‏ای برنامه‏ های نظارت و بازرسی از عملکرد دارندگان پروانه ارائه خدمات پستی و دفاتر پیشخوان خدمات و ابلاغ به ادارات کل منطقه تابعه؛
2- بررسی و تحلیل گزارش‏ های نظارتی از عملکرد دارندگان پروانه و ارائه نتایج به مراجع ذیصلاح و بازخورد به دارندگان پروانه در صورت لزوم؛
3- تدوین و بازنگری آیین نامه‏ ها و دستورالعمل ‏ها و چک لیست‏های نظارتی؛
4- طراحی و توسعه سامانه ‏‏های نظارتی از راه دور بر عملکرد دارندگان پروانه یا فراهم سازی دسترسی برخط به سامانه‏ های الکترونیکی اپراتورها؛
5- نظارت از راه دور و هماهنگی نظارت از راه نزدیک بر عملکرد دارندگان پروانه/مجوز، فعالین بخش پست (دولتی و غیردولتی) در چارچوب مفاد پروانه‏ های صادر شده، مصوبات کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات و سایر قوانین و مقررات موضوعه؛
6- تعیین فعالیت‏ ها و بهره برداری‏ های غیرمجاز و اعمال مقررات از طریق صدور اخطار، لغو موقت و دائم پروانه‏ ها و اعمال جرایم؛
7- همکاری یا ارائه پیشنهاد برای اصلاح قوانین، مصوبات و مقررات بخش پست و دفاتر پیشخوان خدمات؛
8- ارزیابی و رتبه بندی دوره‏ ای اپراتورهای پستی و دفاتر پیشخوان خدمات؛
9- تدوین و تصویب اصول حاکم و صدور مجوز تامین کنندگان خدمات دفاتر پیشخوان خدمات؛
10-برونسپاری خدمات قابل واگذاری دستگاه های اجرایی به دفاتر پیشخوان خدمات مطابق با فهرست ابلاغی سازمان اداری و استخدامی کشور و نظارت بر حسن اجرای آن؛
11-بهره گیری از ظرفیت سایر دستگاه های نظارتی و قضایی برای هم افزایی در فرایندهای نظارت و اعمال مقررات؛
12-مشارکت در گروه‏ های مطالعاتی و کنفرانس‏های ملی و بین المللی در زمینه ‏های مرتبط؛
13-همکاری در برگزاری سمینارها و نشست‏ های ملی و بین المللی در زمینه ‏های مرتبط؛
14-همکاری با سایر واحدها در زمینه تدوین مقررات و پاسخگویی به دارندگان پروانه.
15- بررسی تراکنش های انجام شده در دفاتر از درگاه تامین کنندگان و تسهیم آن
16-ارسال تعرفه ها به صورت برخط
17-دریافت قرارداد وبررسی و بارگزاری فی مابین تامین کنندگان و دستگاه های اجرایی براساس خدمات قابل ارائه در دفاتر
18-ارائه خدمات بر اساس رتبه و امکانات دفتر از طریق تامین کننده