مدارک مورد نیاز جهت ارائه تقاضا به شرح ذیل می باشد:
1- اطلاعات و اسناد لازم مبنی بر احصاء شرایط بندهای ۱ و ۲ از ماده ۶ مصوبه جلسه شماره ۲۰۴ مورخ 16/09/1393 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات؛
2- مشخص نمودن وضعیت سهامداری شرکت مطابق با بند ۲۰-۲ از ماده ۲۰ مصوبه مذکور؛
3- ارسال طرح راه اندازی و بهره برداری مرکز تماس، اسناد و اطلاعات لازم در خصوص شرایط ذکر شده در بندهای ۱، ۲، ۳ و ۴ ماده ۷ مصوبه جلسه شماره ۲۰۴ مورخ 16/09/1393 کمیسیون مشتمل بر: سوابق و فعالیت های شرکت، تشریح خدمات قابل ارائه به مشتریان و نحوه ارائه خدمات، مراحل راه اندازی مرکز تماس و زمان بندی اجرای طرح و ارائه خدمات، نشانی مراکز اصلی و فرعی، امکانات، ملزومات و سایر مشخصات مرکز (مراکز)، نحوه پوشش حداقل نیازمندی های ارتباطی، مساحت و طرح قرارگیری افراد و تجهیزات در مرکز (مراکز)، نیروی انسانی (تحصیلات، تجارب، مهارت ها و دوره های آموزشی گذرانده شده) و ظرفیت ارتباطی مرکز.
همچنین مدارک و مستندات ذیل جهت تشکیل پرونده ارسال گردد:
1- تصویر برابر اصل شده کارت پایان خدمت مدیرعامل، اعضای هیئت مدیره؛
2- تصویر برابر اصل شده کارت ملی مدیرعامل، اعضای هیئت مدیره؛
3- تصویر برابر اصل شده کلیه صفحات شناسنامه مدیرعامل، اعضای هیئت مدیره؛
4- تصویر برابر اصل شده کلیه صفحات اساسنامه شرکت؛
5- تصویر برابر اصل شده روزنامه رسمی حاوی آگهی تاسیس اولیه شرکت و نیز آگهی آخرین تغییرات در سهامداران و اعضای هیئت مدیره؛
6- چهار قطعه عکس رنگی ۴×۳ مدیرعامل و اعضای هیئت مدیره؛
7- تکمیل فرم مشخصات فردی مدیرعامل و اعضای هیئت مدیره در دو نسخه؛
8- تکمیل فرم مشخصات شرکت؛
9- تکمیل فرم سهامداران شرکت به تعداد سهامداران؛
10- گواهی عدم سوء پیشینه مدیرعامل و اعضای هیئت مدیره؛
11- آدرس دقیق شرکت به همراه کدپستی و شماره تلفن و فاکس جهت انجام مکاتبات.

پس از احراز شرایط جهت دریافت پروانه و با تایید سازمان، متقاضی بایستی نسبت به واریز مبلغ حق‌امتیاز مطابق ماده ۱۰ و تامین و ارائه ضمانت نامه های ذیربط مطابق ماده ۱۱ و با توجه به درخواست و شرایط مشخص شده در مصوبه به شرح زیر اقدام نماید:
1- ارائه اصل فیش واریزی به مبلغ دو هزار (۲۰۰۰) میلیون ریال برای شهرهای بزرگ، پانصد هزار (۵۰۰) میلیون ریال برای مراکز استان ها و دویست (۲۰۰) میلیون ریال برای سایر شهرها، پس از دریافت شماره حساب از سازمان؛ بابت حق امتیاز صدور پروانه موضوع ماده ۱۰ مصوبه یاد شده.
تذکر: در صورت دارا بودن شرایط لازم جهت بهره مندی از تخفیف حق امتیاز پروانه مطابق تبصره ۱ ماده ۱۰ مصوبه، ارائه اطلاعات و اسناد لازم و مثبته در این خصوص الزامی است.
2- ارائه ضمانت نامه بانکی حسن انجام تعهدات مورد نیاز مطابق تبصره های ذیربط ماده ۱۱ با توجه به نوع درخواست و نحوه احصاء شرایط، به مبلغ دو هزار (۲۰۰۰) میلیون ریال برای شهرهای بزرگ و برای سایر مراکز استان به مبلغ پانصد (۵۰۰) میلیون ریال و برای سایر شهرها مبلغ دویست (۲۰۰) میلیون ریال به نام سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی قابل تمدید به دفعات بدون قید و شرط، موضوع ماده ۱۱ مصوبه.